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您可通过如下渠道及方式进行咨询及投诉，我们会对您反映的情况及时跟进处理。感谢您对我们工作的理解与支持！

1、全国统一客服热线：95359

2、公司统一服务邮箱：service@icbc-axa.com

3、“工银安盛人寿”官方APP

4、工银安盛人寿官网：http://www.icbc-axa.com

5、工银安盛人寿官微（ICBC-AXA95359）

6、各分支机构营业场所

7、各地投诉专线

投诉处理流程：

投诉处理时效：

事实清楚、争议情况简单的一般投诉，我们会在15个自然日内向您反馈处理意见；情况复杂的，我们会在30个自然日内向您反馈；情况特别复杂需要更长调查处理时间的，我们会与您保持联系并告知处理进度，最长在60个自然日内向您反馈。

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