今年寿险业经受住了突发疫情的冲击，将踏上“十四五”全新的发展阶段。后疫情时代也给寿险转型升级这个老话题、又是常说常新的话题赋予了新意义和新内涵。

作为国内保险市场最大的银行系保险公司，工银安盛人寿的发展和转型具有一定借鉴意义，今年前三季度，尽管受到疫情的影响，工银安盛人寿还是交出了一份不错的业绩答卷。

坚持高价值成长不动摇

银保监会在银行业保险业一季度运行发展情况发布会上曾指出，尽管疫情对保险行业的经营造成了一定影响，但同时群众的社会风险意识、保险意识将得到显著提高，对保险功能作用的认识将进一步加深，保险保障需求将持续增长。

这从工银安盛人寿前三季度的业绩亦可窥一二。今年前三季度，工银安盛人寿呈现出“稳、进、增”三大特点。“稳”，即保费收入稳中有进，完成保费收入399.08亿元，其中续期保费收入146.95亿元，同比增长7.76%。“进”，即价值转型持续推进，期交保费收入同比增长16.58%，个人健康保障类产品销量同比增长6.37%。“增”，即经营效益显著增长，实现净利润9.65亿元，同比增长31.47%。

此外，工银安盛人寿的有效个人客户同比增长9.28%，已突破143万人。截至第三季度末，根据银保监会公布的数据，工银安盛本年度的原保费收入，继续位列国内保险市场银行系保险公司的第一位。

在中国寿险业转型发展峰会上，银保监会副主席黄洪对寿险业提出期冀。黄洪指出，寿险行业要深化供给侧结构性改革，优化产品和服务， 更好地满足消费者的风险保障需求，要着眼于新时代社会主要矛盾变化、社会结构转型、中等收入群体增加和消费升级等新趋势，持续推进保险服务转型升级。这也正是工银安盛人寿一直秉持“高价值成长”的战略，始终求索的方向。

探索特殊时期新型作业模式

今年以来，由于疫情使得寿险业线下业务的运营一度受阻，各大保险公司纷纷加强线上渠道建设和转型，依靠新兴的技术手段实现稳健运营。以从容应对挑战，为高质量发展护航。

在工银安盛，总公司层面积极探索特殊时期新型经营方式和作业模式，重点推动线上互联网营销；调整渠道培训方式，积极开展在线培训。下辖各机构则努力抓住市场和客户需求的机遇期，通过开展线上营销、招募活动，完善打磨线上培训课程等方式，苦练内功，深耕期交保险，做大业务规模。

疫情的影响正重塑寿险业产品、销售、服务等全价值链，并对决策、精算、财务、组织架构等各个管理环节产生深远影响。

在这期间，工银安盛人寿上线了“e+保”、“自驾车一元险”等互联网产品，积累了客户数量，优化了客户体验。特别是在“融e行”上线的涵盖疫情责任的月缴型意外险产品，上线后迅速成为流量焦点。工银安盛还实现了全国互联网就医指导平台——微医在公司官微和APP渠道上线，免费为公众提供线上问诊服务、心理关怀、疫情实况等多项服务。此外，工银安盛还开展了智能营销活动。通过智能化筛客、个性化配置和专业化运作，有效提升了营销服务效率。

工银安盛人寿的表现得到了市场的认可。11月11日，21世纪亚洲金融竞争力评选在京揭晓，工银安盛人寿荣膺“2020年度品牌影响力保险公司”。这一评选是由《21世纪经济报道》根据行业业绩指标，通过精心设计的模型分析、机构实地走访而产生的金融行业年度榜单，在业内具有极高的含金量和影响力。

行百里者，半九十。虽然外部环境发生变化，但工银安盛人寿能够及时、慎密研判市场形势，找准自身定位，在内部经营中保持战略定力，坚守“高价值成长”战略，快速响应市场需求，多措并举，实现了公司的高质量经营和可持续发展。