近日，工银安盛人寿保险有限公司保定中心支公司接到报案：客户2012年购买了公司的御立方保险产品计划，现因乳腺癌于保定市第二中心医院进行住院手术治疗。

为了减轻客户的经济压力，保定中心支公司运营部工作人员第一时间与客户取得联系，为客户申请重疾先赔绿色通道。第二天，工银安盛人寿重疾先赔服务人员在征得客户同意的情况下前往客户家中探视，并协助其进行理赔申请。在总公司的大力支持下，当天即完成了案件审核，次日，10万元的理赔款打入了被保险人的账户。

工银安盛人寿将持续聚焦客户体验，不断完善服务内容并向公众持续推广有温度的理赔服务。