病毒无情，保险有爱。一直以来，保险公司的理赔服务都是客户出险事后报销，但对于罹患重大疾病的客户来说，除了疾病带来的伤痛，还面临着巨大的经济压力。针对这种情况，工银安盛人寿保险公司重磅推出重疾先赔服务，缓解客户治疗费用压力，为后续治疗提供资金保障。工银安盛人寿保险公司辽宁分公司作为试点机构，4月份已受理多笔重疾先赔案件，解了客户的燃眉之急。

客户肖女士2013年购买了工银安盛御立方二号重大疾病保险，保额12万元，今年4月被确诊为甲状腺恶性肿瘤。理赔人员接到报案后第一时间与客户取得联系，经了解，肖女士的情况符合重疾先赔服务的条件，于是立即向总公司申请启动绿色通道，理赔人员主动帮助客户整理理赔资料，并协助客户完成线上理赔申请。在工银安盛人寿保险公司总公司和辽宁分公司的密切配合下，在工银安盛移动作业系统强大的支持下，该笔理赔案件仅1小时就结案完成，次日12万元重疾理赔款顺利支付。收到结案的短信通知时，肖女士及其家属还未离开公司，客户对公司的理赔时效非常满意。

这项“重疾先赔”服务是工银安盛人寿保险公司在当下疫情肆虐的特殊时期，专门针对投保重疾险客户推出的一项升级服务，即通过主动上门慰问探视，使客户在住院期间确诊重疾即可申请快速审核，获得理赔款。该项服务是罹患重疾客户生命的避风港，得到了广大客户的一致好评认可。

“暖心相伴 守护承诺”，重疾先赔服务将为更多的客户送去贴心的关爱和温暖。工银安盛人寿辽宁分公司也将不断创新，持续为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。