【案例简介】

客户J女士接到某保险公司Y业务员的电话，告知可以提供无偿金融业务咨询、保单梳理规划和金融产品推介服务，不收取任何费用，邀约J女士见面。J女士多年来为自己及家人投保多份保险产品，由于时间较长，对于保险产品的保险责任，保障年期等合同条款内容已经模糊不清，确实需要进行梳理，因此约好时间地点后，与Y业务员见面。

Y业务员浏览过J女士的所有保单后，告知J女士所购买的保险产品收益均较低，无法满足J女士和家人的养老及理财需求，建议J女士购买其推介的保险产品，J女士表示其目前有房贷、车贷和续期保费需要交纳，没有投保新保险的缴费能力，Y业务人员表示其公司产品收益较高，建议甲女士将其投保的保险全部退保，用退保金再投保，甲女士表示不愿将之前的保险退保，Y业务员则建议J女士做保单借款，并可以介绍J女士向社会上的借款公司进行借贷，并告知J女士，其公司的保险产品每年的收益，远远高于保单借款和借贷公司的利息。甲女士被高额收益所吸引，因此到其投保的保险公司办理保单借款手续，保险公司服务人员了解到J女士办理保单借款的目的后，提示J女士办理保单借款再投保及办理非法借贷的风险，提醒消费者防范“保本高收益”金融诈骗，在保险公司服务人员详细的讲解和提示下，J女士未办理保单借款及向借款公司进行借贷，避免了财产的损失。

【案例启示】

近年来，“保本高收益”金融诈骗、代理退保黑中介和非法借贷等侵害金融消费者事件屡屡发生，在消费者教育宣传和金融服务过程中，金融机构有义务提醒消费者注意防范，一定要在正规的金融渠道进行金融活动，树立“不乱投”“不乱贷”的理性借贷观念，避免财产损失。