理赔是保险产品价值最直接的体现，在疫情防控的特殊时期，工银安盛人寿保险公司重磅推出重疾先赔服务，急客户之所急，缓解客户资金压力。

居住在深圳的客户洪女士在 2014 年为丈夫李先生投保了工银安盛御立方二号多重给付重大疾病保险，保额 20 万元。2020 年 4 月 24 日下午，工银安盛人寿深圳公司接到理赔报案 : 被保险人李先生诊断出右上肺恶性肿瘤，目前已住院等待后续治疗。

工银安盛人寿深圳公司理赔服务人员第一时间与报案客户洪女士电话联系，耐心听取洪女士反馈李先生的病情，了解到李先生目前仍在医院治疗之中，尚未出院。为了减轻客户的经济压力，解决客户的燃眉之急，理赔人员为客户紧急开启了重疾先赔服务，指导客户通过线上理赔平台申请理赔。在工银安盛人寿总、分公司的共同协作下，仅一个小时，便完成赔案审核并作出按照重大疾病正常赔付的决定。洪女士收到理赔通知书后非常惊讶和激动，对工银安盛人寿能在丈夫患病急需资金治疗的时刻雪中送炭，主动快速地兑现保险承诺表示衷心的感谢，特别认同工银安盛人寿推出的重疾先赔服务。

工银安盛人寿深圳公司始终贯彻 " 以客户为中心 " 的服务理念，积极推动 " 重疾先赔 " 服务举措，为符合条件的重疾客户提供主动理赔服务，协助客户第一时间获取保险金，解决客户的燃眉之急。