金融消费遇难题,广东正和来帮你
2021-11-24

建议广东地区消费者关注:

广东正和银行业保险业消费者权益保护中心(以下简称广东正和消保中心)是广东银行同业公会、广东省保险行业协会、广东省保险中介行业协会联合发起,经广东省民政厅批准设立的民办非企业单位,由广东银保监局作为业务主管单位。

正和消保中心于2021年4月28日正式运营。


一、正和消保中心的业务范围

为银行业保险业消费者提供:投诉办理、纠纷调解、消费咨询、金融知识宣传


二、正和消保中心的优势

1.免费:为消费者提供的所有服务都是免费的,不收取任何费用。

2.便捷:消费者可通过来电、网络、来信、来访等方式反映纠纷事项。

3.高效:

投诉办理期限:8个工作日内处理完毕。

调解办理期限:30日内调解完毕。专人跟进处理,做到“事事有交代、件件有回音”。

4.专业:近200名专兼职调解员队伍,快速应对各类案件,综合运用线上线下方式提供调解服务。

5.最大程度保障消费者权益:遵循“公平、公正、合情、合理”的原则,最大程度保障消费者权益。


三、广东正和消保中心联系方式:

1.拨打4009-888-188服务专线,每周一至周五8:30-17:00(法定节假日除外)

2.关注公众号或搜索小程序

       

3.发送电子邮件:gd_zhxb@126.com

4.邮寄信函或来访地址:广东省广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T2栋15楼02-04单元

邮政编码:510120

服务电话:020-88321202(来访请拨打电话预约)

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