（2014年7月25日，广州讯）工银安盛人寿广东分公司在接到广州301路公交车纵火案件受害者家属提供的理赔资料后，仅用2小时就快速处理完成所有理赔流程，并将赔付款项划至受益人账户。

2014年7月15日，广州市海珠区广州大道南墩和路口的一辆301路公交车发生纵火案件，造成了人员伤亡。7月18日工银安盛人寿广东分公司接到知情人报案，了解到该事件中一位死者疑似公司客户，迅速启动重大事件应急预案，并成立专案小组，全面开启快速理赔绿色通道。专案小组第一时间与客户家属取得联系，向家属表达公司的深切慰问，表示公司将尽全力提供核查协助，承诺公司将快速办理本次理赔，并告知客户家属准备有关简易理赔所需资料。

本着“以客户为中心”的服务宗旨，7月24日工银安盛人寿在收到受害者家属提供的核心理赔资料后 2小时内就完成了所有理赔手续并将理赔款项划至受益人的账户。

意外无情，人间有情，工银安盛人寿以“急客户所急，想客户所想”的实际行动，体现了公司对客户和社会的高度责任感，为客户的家属雪中送炭，延续生命的希望。