新年伊始，为进一步提升客户体验，丰富服务渠道，工银安盛人寿倾力打造的全新“心服务 新体验”网上客户服务平台今日正式上线(试运行)，为广大客户带来直接便捷、多重安全的网上自助保单管理、实时投保理赔追踪、在线客服等全新在线客户服务体验。

用户只需登录工银安盛人寿官方网站（www.icbc-axa.com），点击上方导航条中的“客户服务”进入网上客服系统（也可通过service.icbc-axa.com直接访问），完成注册或使用注册账号登陆后，即可享受在线保单查询、理赔信息查询、投保进度查询、电子保单验证及下载等多项自助化网络服务。若需保险咨询或建议，还可联系在线客服。此外，客户还可随时查阅每日投连价格、最新活动等信息，实时了解账户情况及公司动态。若对服务有任何建议或投诉，也可在线提交意见反馈。

随着国内互联网的迅猛发展及网络用户体验的不断提升，工银安盛人寿将不断完善和开拓网络客户服务和电子商务平台，积极探索更多新兴渠道，以多元化的销售及服务渠道满足日新月异的多样化客户需求。