最近更新日期：2023年9月

个人信息处理规则本规则仅适用于工银安盛人寿保险有限公司（以下简称“我们”）对于客户信息处理时的一般规则。由于产品或服务的差异，在向您提供具体的产品或服务前，我们可能会另行向您说明隐私政策，并在必要时申请您的个人信息授权。

本规则将帮助您了解以下内容：

√个人信息收集使用规则

√我们如何存储和保护您的个人信息

√我们如何处理儿童的个人信息

√您的个人信息如何在全球范围转移

√本规则如何更新

√如何联系我们

一、个人信息收集使用规则

1、我们收集哪些您的个人信息

我们提供的各类业务需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用我们的产品或服务时，我们会收集您所填写的必要个人信息，具体以您使用我们的产品或服务时我们提供的隐私政策条款为准。

2、我们如何使用您的个人信息

我们可能将您的信息用于提供售前、售中、售后服务（包括将您的上述信息委托或提供给与我司合作的第三方服务机构，用于保单投保、回访、保全、理赔等与保单服务相关的操作处理），发送产品、服务信息，以及在已经获得您的授权的前提下进行后续营销。

3、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

（1）委托处理

由于部分服务由外部供应商提供，我们会将您的个人信息提供给外部供应商。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照采取妥善、安全的措施来处理个人信息。

（2）对外提供

除国家有关机关依法查询或使用您的用户信息外，我们不会主动向任何第三方提供或转让您的用户信息，除非征得您的同意或授权。

（3）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

a) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

b) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此规则的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（4）公开披露

我们不会对外公开披露所收集的用户信息，如须披露，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

另外，根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会对外提供、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：

●与我们履行法律法规规定的义务相关的；

●与国家安全、国防安全直接相关的；

●与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

●与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；

●出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

●您自行向社会公众公开的个人信息；

●从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

1、我们会按照法律法规及监管规定，将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。

2、我们仅在法律法规及监管规定要求的时限内保留您的用户信息。

3、我们将遵守相关法律法规及监管规定，采取必要措施保障用户信息的安全，以防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如，信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的用户信息。

4、我们建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。

5、若发生用户信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体的，我们会采取公告等合理、有效的方式告知。

6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施因我们自身的原因遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

三、我们如何处理儿童的个人信息

如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，请您的监护人仔细阅读本规则，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。具体的儿童个人信息处理规则请查阅：《未成年人个人信息处理规则及监护人须知》

四、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。若确需传输至境外的，我们会事先征得您的单独同意并满足监管部门规定的前提条件后，再实施跨境传输。

五、本规则如何更新

因业务需要或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本规则进行修订。在本规则发生变更时，我们会在我们的官方网站更新版本。您可以随时登录工银安盛人寿官方网站查询本规则。

六、联系我们

如您对本规则有任何意见、建议或疑问，您可以通过工银安盛人寿客服电话95359、工银安盛人寿微信平台等我司客户服务渠道与我们联系咨询、投诉或举报，我们会及时处理您的意见建议及相关问题，一般情况下，我们将在15个工作日内给予答复。

公司名称：工银安盛人寿保险有限公司

注册地址：中国（上海）自由贸易试验区陆家嘴环路166号5层E单元、18层和19层

联系电子邮箱地址：service@icbc-axa.com