【案例回顾】

2022年7月，新市民Z女士受疫情影响，正面临资金短缺的困扰，急需用钱，在某平台看到主播 C某为其他客户办理“全额退保”的视频，Z女士留言请C某帮她看看自己的保险合同是否也可全额退。C某收到留言后立即联系Z女士，查看完Z女士购买的三份保单后，给出答案，称Z女士保单没有保障作用，并保证可以帮其全额退保。在C某的怂恿唆使下，Z女士下定决心退保，与C某签订了一份《退保委托代理合同》，支付了3000元押金，并向对方提供了身份证号、保单、银行卡等全套个人信息。

随后C某冒充客户向保险公司投诉。保险公司服务人员与Z女士面谈后再次讲解了险种条款及功用，告知退保后保障缺失及重新购买保单的不利因素，同时讲述了社会上“代理退保”的骗局。Z女士听后恍然大悟，意识到自己被骗，立刻联系对方表示放弃退保，要求退还押金，却遭到对方拒绝及威胁，随后多次拨打电话无人接听，平台留言也得不到回复。

【案例分析】

近年来，随着互联网的普及，各种网络直播平台蓬勃发展，一些不法分子利用这些新兴事物实施诈骗。此案例中，C某以“全额退保”为诱饵，骗取了Z女士的信任并签订了《委托代理合同》，骗取了3000元押金和大量个人信息。这种类型的诈骗主要存在以下风险：

资金受损：诈骗者会以各种理由要求受害人支付一定金额的押金或费用，从而造成受害人资金受损。

信息泄露：在签订《委托代理合同》后，受害人需要向诈骗者提供身份证号、保单、银行卡等全套个人信息，可能会引发个人信息泄露风险。

【风险提示】

消费者要时刻提高警惕，防范“好心主播”以全额退保等名义实施诈骗。

1.谨慎对待陌生人的“好心帮助”：面对陌生人主动提供的“好心帮助”，特别是涉及到办理保险等金融业务时，我们需要谨慎对待，不要轻易相信对方的承诺。

2.不要轻易透露个人信息：不要将个人重要信息轻易透露给不熟悉的人，防止被用于不法用途。

3.要认真了解保险合同条款：在做出任何与保险有关的决定之前，充分了解相关保险合同条款和保障范围，避免因误解或不了解而导致的损失。

4.遇到诈骗及时报警：如遇到可疑情况或意识到可能遭受诈骗时，应及时报警并向相关机构求助。

同时，在日常生活中我们要保持警惕，提高对各类诈骗行为的识别能力，加强对金融知识的学习和了解，避免因缺乏相关知识而遭受损失。