无忧畅游 不问西东——记工银安盛人寿首例直升机海外紧急救援

2017年年末,工银安盛人寿服务热线接到一个紧急求助电话,公司客户C先生在国外某海岛度假期间,突发疾病导致卧床酒店内。客户的需要就是行动的号角,一场紧急救援行动立即拉开帷幕……

争分夺秒,紧急救援

12月30日10点49分,工银安盛人寿客户C先生在缅甸额不理海滩度假时,腰部突然疼痛难忍,只能在酒店房间卧床,完全无法移动。由于酒店地处偏远海岛,当地医疗条件有限,C先生家属致电工银安盛人寿紧急救助热线求助。接到求助电话后,工银安盛人寿指定救助机构立即联系医生前往该酒店。

13:48 救援机构指定救援医生出发

18:12 指定救援医生到场,紧急处理并评估客户身体状况,注射止痛剂缓解症状,给出尽快将客户转移到有必要医疗条件的医院救治的建议。

18:50 工银安盛人寿同意转运方案,考虑到C先生所处偏远海岛、病情不宜车船颠簸辗转等因素,结合救援机构的建议,第一时间做出决定:选择以直升机转运的方式尽快转运客户至合适的医院进行救治。救援机构开始向直升机救援处发送资料。

12月31日 10:00  直升机出发前往客户所在酒店

10:30 直升机救援团队到达客户所在酒店,接到客户

13:30经过近三小时飞行,救援团队将C先生成功送达缅甸仰光三美泰医医院,客户得到及时救治。

转危为安,由衷感谢

经过专业医治,目前C先生已恢复健康,并已安全返回居住地。对于工银安盛人寿给予的紧急救助,C先生通过微信表达了谢意:I will plan to wait for 4 or 5 days at minimum, and then evaluate again if indeed I can fly safely. The hard party was getting from Ngapali to Yangon in a way that would not make my condition worse, and your arrangements took care of that very well. Without the helicopter transfer, I would be in a bad situation. Thank you for your assistance.(我本打算至少需要等4-5天,最难得就是转移过程中不会使我的情况恶化,感谢你们贴心的安排,如果不是直升机转运,我的情况会很糟糕,谢谢你们的帮助)。

全面保险,保障可靠

据悉,C先生投保的是工银安盛人寿寰球医疗保险,保障区域覆盖全球。该款保障类产品不仅仅保障范围覆盖全球、就诊医疗机构不区分境内境外,还可以享有全球紧急救助服务、国内和境外网络医院直付服务。客户拥有此类保障产品,不仅仅满足了日常医疗需求、旅游出差保障需求、健康体检服务需求,也提供了紧急情况下的救助服务。

此次工银安盛人寿首例直升机海外紧急救援的成功,是工银安盛人寿想客户所想,急客户所急,以专业和高效给予客户及时救助的充分印证。成立五年多来,公司以秉承服务客户,回报股东,成就员工,回馈社会的理念,深耕保险,帮助人们安享健康、幸福、美满的生活为使命,坚持“以客户为中心”,实现了保费规模从中小型合资寿险公司到合资及银行系保险公司排头兵的转变,为超过337万个人及团体客户提供了一万多亿元的风险保障,通过不断创新服务形式,升级服务内容,提升服务能力,优化客户体验,得到了社会的广泛赞誉。


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